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SAC 3.0: otimização no relacionamento entre empresa e consumidor

Com a revolução tecnológica atingindo diversos setores das empresas, não é novidade que o relacionamento com seus consumidores também tenham passado por transformações nos últimos anos. A reformulação do antigo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para o SAC 3.0 foi indispensável para que a relação entre marca e consumidor fosse construída de forma mais […]

Rede social: preciso estar em todas?

Com tantas redes sociais disponíveis e uma média de quase 4 horas gastas nelas todos os dias entre os usuários brasileiros, é difícil não querer colocar sua empresa em todo lugar, em busca de todos esses potenciais clientes. Mas, vá com calma! Antes de criar contas em todas – ou muitas – plataformas, é preciso […]